Исследования
для уверенных решений в продукте
и маркетинге
Изучаем клиентов и рынки, помогая бизнесу опираться на факты, а не догадки.
Проекты
Оптимизация HR-воронки
для DNS Технопоинт
— JTBD-исследование
— CJM
— Коммуникационная стратегия
+ 20% рост числа входящих обращений от соискателей,
+30% скорость «закрытия» вакансий
Коммуникация в канале «микроинфлюенсеры» для T2
— Исследование рынка
— Анализ лучших практик
— Коммуникационная стратегия
50%+ от общего объема регистраций и самый низкий CAC среди всех каналов в период кампаний
Оптимизация пути
b2b-клиентов услуги облачного видеонаблюдения
— Анализ конкурентов
— CJM
Оптимизация сервиса
и предложения
в доставке
для сети ресторанов
— JTBD-исследование
— Анализ рынка
— Коммуникационная стратегия
— Бренд-платформа
Анализ рынка квартир класса «комфорт» в СпБ и Ленобласти для девелоперской компании
— Анализ рынка
— Конкурентный анализ
— JTBD-исследование
— CJM
Концепция сервиса для поиска менторов Duo Sapiens
— JTBD-исследование
— Анализ рынка
— Go-to-market стратегия
Рост трафика в премиальном ТЦ через обновление предложений
и коммуникации
— JTBD-исследование
— Коммуникационная стратегия
— Бренд-платформа
+24% рост внутреннего трафика год к году
Коммуникационная стратегия
в рамках развития туристического бренда региона
— JTBD-исследование
— Анализ лучших практик
— Коммуникационная стратегия
Улучшение опыта покупателей авто с пробегом для сети автомобильных салонов
— JTBD-исследование
— CJM
— Service Blueprint
NDA
NDA
NDA
NDA
NDA
Когда мы полезны
Нужно принять решение
Нужно принять решение, а данных для этого недостаточно.
Гипотез слишком много, и не ясно, на чем фокусироваться.
Цена ошибки высока, и важно не ошибиться с выбором.
А данных для этого недостаточно.
Гипотез слишком много
И не ясно, на чём фокусироваться.
Цена ошибки высока
И важно не ошибиться с выбором.
Услуги
Анализ клиентского опыта (CX)
Находим барьеры и точки роста, строим CJM, улучшаем конверсию и NPS
Custdev и продуктовые исследования
Проводим интервью, формируем гипотезы и требования
к продукту/MVP
Анализ рынков и сегментов
TAM/SAM/SOM, конкурентный анализ, сегментации, рельеф рынка
Go-to-market планирование
Позиционирование, ключевые сообщения, каналы, стратегия вывода продукта на рынок
Наш подход
Факты, а не предположения
Изучаем реальные сценарии и опыт клиентов, а не гипотетические ответы
Применимость
Формируем решения, которые можно внедрить сразу
Сопровождение
Помогаем донести выводы до руководства и внедрить изменения
Качественные методы + данные
Глубинные интервью, аналитика, модели и количественные замеры — в связке
Методология
Качественные методы
— Глубинные интервью
— Экспертные интервью
— JTBD
— Этнография
— Тайный покупатель
— Анализ лучших практик
Количественные методы
— Анализ емкости рынка
— Конкурентный анализ
— Анализ внутренних данных
— Онлайн-опросы
— Замеры CSI/NPS
— CJM
— Service Blueprint
— JTBD-matrix
— Job Stories
— Lean Canvas
Синтез и артефакты
Результаты —
в понятных и применимых отчетах
Сегментация клиентов по Jobs-To-Be-Done
Бренд-платформа
Коммуникационная стратегия/стратегия go-to-market
Чек-лист рекомендаций по улучшению продукта и сервиса
Концепция продукта(ключевые характеристики, требования
к MVP, визуализация прототипа)
Карта клиентского сервиса(Service Blueprint)
Карта пути клиента(CJM)
Количественный
анализ рынка
Количественный
анализ конкурентов
Об агентстве
12
специалистов
80+
отраслевых экспертов в базе
90%
клиентов
по рекомендациям
80%
рекомендаций внедряются
55+
проектов
volna.group — исследовательское агентство с экспертизой в продукте, маркетинге и аналитике.
Работаем с 2019 года.
Максим Наумов
Качественные исследования
и стратегия
Лидеры направлений
Елена Хорошева
Количественные исследования
Александр Вахненко
Аналитика
Партнеры о работе с нами
Вера Викторова
AAA group, директор по маркетингу
Работа с volna.group началась с рекомендаций знакомых. И это было интересное начало — при этом мне очень понравилось, что ребята сразу начали задавать правильные вопросы, глубокие, отвечая на которые мы сами все отчетливее понимали ту задачу, которую пытаемся сформулировать. Скажу самое важное для меня — я получила команду специалистов, которые одновременно с профессионализмом и энтузиазмом подошли к работе, словно это их личный проект.
Буду рекомендовать обязательно.
Максим Десятых
Duo Sapiens/ex-Red-Mad-Robot
volna.group проделали большую работу, которая нашла отражение в проекте. Мы бы точно не сделали такое самостоятельно. Часть результатов были для нас ожидаемыми, но новые инсайты хорошо дополнили картину — теперь мы утвердились в одних идеях и точно понимаем, от каких идей стоит отказаться.
Валерия Васильева
Лайв Тайпинг, head of content
После презентации наш директор по маркетингу сказал, что вы офигенные подрядчики! Кажется, что вы закрыли две большие сверхзадачи: для маркетинга — нашли инсайты, для лично меня — помогли аргументировано сказать о том, какие изменения нужны.

На самой презентации мы были без эмоций. Можно было подумать, что нас не впечатлило, но нас наоборот очень впечатлили результаты! Их было так много, что эмоций просто не хватало — вся энергия уходила на осознание масштаба работы)) В общем, эмоционально мы действительно были очень скупы, но результат шикарный. Вы дали нам больше, чем мы ожидали. Спасибо за огромную работу.

Мы приходили, чтобы понять, что нужно нашим клиентам. Казалось, что в общении с ними мы чего-то не додаём. Хотели понять, чего. И мы получили не просто результаты — обработанные интервью клиентов в табличках — мы получили рекомендации и инструкцию, что делать по шагам, чтобы подкрутить маркетинг и продажи. И особенно трогает в этом всём — ваша заинтересованность в том, чтобы мы применили эти результаты в работе.
Свяжитесь с нами,
чтобы получить бесплатную консультацию, оценить стоимость проекта и посмотреть примеры отчетов — или просто напишите нам в telegram.

Ответим в течение рабочего дня.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ООО «Волна Групп»
© volna.group 2025. Все права защищены
Политика конфиденциальности